Mua vé tại quầy trở thành “nút thắt” khiến tuyến tàu Ao Tiên - Cô Tô liên tục quá tải mùa cao điểm. Dịp lễ 30/4 và 1/5 vừa qua, lượng khách tăng đột biến khiến nhiều khu vực tại cảng chật kín người xếp hàng từ sáng sớm, nhiều hành khách phải chờ nhiều giờ nhưng vẫn rơi vào tình trạng hết vé ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm đi Cô Tô.
Theo thống kê riêng trong ngày 25/4 ngày đầu tiên của kỳ nghỉ lễ vừa qua, Cảng quốc tế Ao Tiên (đặc khu Vân Đồn) đã cấp phép cho 102 chuyến tàu rời cảng, phục vụ khoảng 13.000 lượt khách tham quan các tuyến đảo. Trong đó, tuyến Cô Tô dẫn đầu với 30 chuyến tàu, vận chuyển hơn 6.700 lượt khách.
Trong các khung giờ cao điểm, nhiều hành khách có mặt tại cảng Ao Tiên từ 4 - 5 giờ sáng để xếp hàng mua vé. Không ít du khách lo lắng hết vé nên tập trung về cảng cùng lúc, khiến khu vực bán vé luôn trong tình trạng quá tải.
Tại quầy vé cảng Ao Tiên quy trình mua vé thủ công bao gồm:
Mỗi giao dịch chỉ mất khoảng 3 - 5 phút nhưng khi lượng khách tăng đột biến, hàng chờ nhanh chóng kéo dài, gây áp lực lớn cho cả nhân viên lẫn hành khách.
Một số du khách cho biết họ phải chờ gần một giờ đồng hồ chỉ để hoàn tất thủ tục mua vé, đặc biệt vào các dịp cuối tuần hoặc cao điểm du lịch hè đi Cô Tô.
Mặc dù một số hãng tàu Cô Tô đã triển khai vé điện tử, nhưng lượng khách mua trực tiếp tại quầy vẫn chiếm tỷ lệ khá cao. Nguyên nhân chủ yếu đến từ tâm lý muốn “cầm vé tận tay” hoặc chưa quen với việc đặt vé online. Ngoài ra, việc xử lý thủ công cũng khiến doanh nghiệp vận tải khó chủ động kiểm soát số lượng khách theo từng chuyến.
Tình trạng chen chúc mua vé không chỉ khiến trải nghiệm du lịch giảm sút mà còn tạo áp lực lớn cho các hãng tàu:
Bên cạnh đó, việc tập trung đông người tại cảng còn kéo theo nguy cơ xuất hiện “cò vé”, bán vé chênh giá hoặc các hình thức môi giới không chính thức trong mùa cao điểm.
Trong bối cảnh lượng khách đi Cô Tô tăng cao, đặc biệt vào dịp cao điểm thì nền tảng đặt vé tàu trực tuyến chính là giải pháp giảm tải hiệu quả. Với hình thức đặt vé tàu online được áp dụng trên tuyến Ao Tiên - Cô Tô hành khách có thể:
Giải pháp đặt vé tàu Cô Tô trực tuyến còn mang lại những lợi ích cho các nhà tàu như:
Hiện nay nhiều doanh nghiệp vận tải biển đang bắt đầu áp dụng các nền tảng công nghệ để tối ưu quy trình bán vé. Saomaifly là một trong những đơn vị cung cấp hệ thống bán vé trực tuyến cho các hãng tàu tuyến Cô Tô. Trước đó chúng tôi đã thực hiện làm giải pháp cho các hãng tàu khu vực phía Nam trên các tuyến biển đảo Cô Tô, Phú Quý, Phú Quốc…
Nền tảng đặt vé online tại Saomaifly hỗ trợ:
Xem thêm: Nền tảng vé tàu Saomaifly: Giải bài toán quá tải tại cảng Ao Tiên mùa cao điểm
Nhiều ý kiến cho rằng việc đẩy mạnh vé điện tử và chuyển đổi số trong ngành vận tải biển sẽ là hướng đi cần thiết để giảm áp lực cho tuyến tàu Cô Tô trong dịp cao điểm và những năm tới, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho du khách khi đến với đảo ngọc miền Bắc. Thông tin liên hệ và tư vấn giải pháp: booking.saomaifly@gmail.com
