CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho việc đặt vé do chúng tôi cung cấp với tư cách là đại lý bán vé. Bằng việc thực hiện thanh toán, bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.
1. Giá cả:
Tất cả các mức giá hiển thị cho sản phẩm vé được báo giá bằng Việt Nam Đồng.
Ngoài giá của sản phẩm hoặc dịch vụ, vetausaomaifly.com có thể thu hoặc hỗ trợ thu các khoản phí sau (nếu có):
Phí dịch vụ;
Phí giao dịch xuyên biên giới;
Phí xử lý thanh toán;
Phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu phát sinh);
Thuế giá trị gia tăng (VAT) và các loại thuế, phí, lệ phí theo quy định của pháp luật;
Các khoản phí hợp lý khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Tất cả các khoản phí (nếu có) sẽ được thông báo và hiển thị cho Người dùng trước khi xác nhận thanh toán.
Giá sản phẩm, dịch vụ hoặc các khoản phí có thể được điều chỉnh theo chính sách của Nhà cung cấp hoặc của vetausaomaifly.com.
Trường hợp vetausaomaifly.com điều chỉnh biểu phí dịch vụ do mình áp dụng, vetausaomaifly.com sẽ công khai nội dung điều chỉnh trên nền tảng trước thời điểm áp dụng theo quy định của pháp luật.
Các thay đổi về giá hoặc biểu phí sẽ không làm ảnh hưởng đến các giao dịch đã được Người dùng xác nhận và thanh toán thành công, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc giao dịch phát sinh lỗi kỹ thuật.
2. Thuế
Các khoản phí mà vetausaomaifly.com thu có thể bao gồm các loại thuế như VAT, thuế hàng hóa dịch vụ, thuế tiêu thụ, phí giao dịch điện tử hoặc các loại thuế tương tự mà chúng tôi có nghĩa vụ thu và nộp theo quy định pháp luật.
Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi loại thuế, phí hoặc nghĩa vụ phát sinh liên quan đến việc sử dụng vetausaomaifly.com. Nếu có thay đổi về thuế sau khi đặt chỗ, bạn có thể phải thanh toán phần chênh lệch theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp vetausaomaifly.com chỉ đóng vai trò trung gian, các khoản thuế và phí hiển thị có thể do Nhà Cung Cấp xác định. Khoản chênh lệch (nếu có) giữa số thu thực tế và số thanh toán cuối cùng có thể được xem là phí dịch vụ của Saomaifly.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nhà Cung Cấp sẽ chịu trách nhiệm xuất hóa đơn hợp lệ cho giao dịch của bạn.
3. Khuyến mại
Tùy từng thời điểm, vetausaomaifly.com có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc chiến dịch đặc biệt cho người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn: mã giảm giá, phiếu giảm giá, ưu đãi, quà tặng hoặc tích điểm (“Khuyến Mãi”). Khuyến Mãi có thể do vetausaomaifly.com hoặc đối tác tài trợ cung cấp và có thể bị giới hạn theo quốc gia, người dùng hoặc sản phẩm cụ thể.
Trừ khi có quy định khác, Khuyến Mãi không thể kết hợp với các ưu đãi khác. Điều kiện áp dụng, cách sử dụng và phạm vi áp dụng sẽ được công bố riêng cho từng chương trình. Khuyến Mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
Khuyến Mãi có thể không bao gồm toàn bộ giá trị Sản Phẩm; bạn phải thanh toán phần chênh lệch còn lại. Bạn có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ Khuyến Mãi và vetausaomaifly.com không chịu trách nhiệm liên quan.
4. Phương thức thanh toán:
Trong phạm vi pháp luật cho phép, các khoản thanh toán cho việc đặt chỗ, đặt trước hoặc mua Sản Phẩm trên vetausaomaifly.com sẽ được thực hiện qua tài khoản ngân hàng do vetausaomaifly.com chỉ định, các kênh thanh toán có sẵn hoặc phương thức thay thế như voucher, mã giảm giá hoặc điểm thưởng. Bạn phải thanh toán đúng và đầy đủ theo hướng dẫn; nếu thanh toán sai hoặc không chính xác, giao dịch có thể không được xác nhận.
vetausaomaifly.com có thể thu thêm các khoản phí như phí dịch vụ, phí giao dịch xuyên biên giới hoặc các khoản phí liên quan khác. Tất cả giao dịch có thể chịu thuế theo quy định và không được hoàn lại trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu bạn không thanh toán đúng hạn, đơn đặt chỗ sẽ tự động bị hủy. Trong trường hợp có lỗi thanh toán, bạn cần liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin xác minh. vetausaomaifly.com sẽ hỗ trợ xử lý hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện), nhưng có quyền khấu trừ các khoản phí liên quan.
Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ ảo, bạn phải tuân thủ điều khoản của ngân hàng phát hành. vetausaomaifly.com không chịu trách nhiệm đối với gian lận hoặc sử dụng thẻ trái phép.
Chúng tôi áp dụng công nghệ mã hóa (TLS/SSL) để bảo vệ dữ liệu thanh toán. Trong một số trường hợp, vetausaomaifly.com có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xác nhận đặt chỗ. Nếu không cung cấp thông tin cần thiết, đơn đặt chỗ có thể bị hủy.
5. Chính sách đổi trả vé hoàn tiền
Sau đây là chi tiết điều kiện vé của từng hãng tàu, việc khách đặt vé khứ hồi hai nhà tàu khác nhau vẫn căn cứ theo điều kiện từng hãng tàu. Quy định chung của tất cả các hãng tàu, chi tiết phí hủy vé ghi tại từng mục nhà tàu
Khi nhà tàu dừng vận hành trách nhiệm cao nhất của chúng tôi hoàn trả 100% giá trị tiền vé
Thời gian hoàn tiền từ 10-15 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, CN, ngày lễ) về tài khoản thanh toán ban đầu của quý khách.
Trường hợp vé các ngày Lễ/Tết sẽ không nhận huỷ/đổi vé.
Việc hỗ trợ đổi/hủy vé phải được thực hiện trong giờ làm việc từ 7:00-20:30 hàng ngày
a) Điều kiện hãng tàu Greenlines DP (Công ty TNHH Công Nghệ Xanh DP)
Vé được đổi 01 lần miễn phí trước giờ khởi hành ít nhất 02 tiếng. Đổi trong vòng 02 tiếng trước giờ khởi hành Quý Khách chịu phí 50% giá vé
Hoàn vé trước 2 tiếng so với giờ khởi hành phí 60% + phí dịch vụ “vetausaomaifly.com”
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
b) Điều kiện hãng tàu SUPERDONG (CÔNG TY CP TAU CAO TOC SUPERDONG - KIEN GIANG)
Không hỗ trợ thay đổi thông tin hành khách trên vé
Đối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Hủy vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 24 tiếng không hoàn hủy
Đối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Hủy vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 48 tiếng không hoàn hủy
Đổi vé áp dụng như hủy vé
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
c) Điều kiện hãng tàu Phú Quốc Express (bao gồm Mã tàu Trưng Trắc, Thăng Long, Trưng Nhị, Côn Đảo Express 36, Phú Quốc Express)
Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
Huỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
d) Điều kiện hãng tàu Phú Quý Express đối với tuyến Phan Thiết - Phú Quý
Phí hủy + phí dịch vụ 30.000 không hoàn trả
Đổi vé áp dụng như hủy vé
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
e) Điều kiện hãng tàu HAVACO (Ao Tiên - Cô Tô và ngược lại)
Hủy vé:
Trước giờ khởi hành 96 tiếng phí hủy 45.000 VNĐ/1 vé
Từ 24 tiếng tới 96 tiếng trước giờ khởi hành phí hủy: 30% giá trị đơn hàng
Trong và sau 24 tiếng trước giờ khởi hành: không được phép hủy vé ==> Quý khách không đi coi như mất vé
*Đổi vé: Áp dụng như hủy vé
*Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc
f) Điều kiện hãng tàu Hòa Bình Ship
* Hoàn vé do khách yêu cầu:
Đối với ngày thường: Trước 3 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 30% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 3 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
Đối với ngày lễ tết: Trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 40% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 48 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
* Hoàn vé do tàu:
Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng => Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc.
* Đổi vé áp dụng như hủy vé
g) Điều kiện hãng tàu Phú Quý Express tuyến Sài Gòn - Côn Đảo
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua.
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng.
% thể hiện số phí khách sẽ phải trả khi hủy/đổi vé
h) Điều kiện hãng tàu Chấn Kha Luxury (CONG TY TNHH XAY DUNG DU LICH HANH KHACH CHAN KHA)
Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + phí dịch vụ không hoàn trả.
Huỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + phí dịch vụ không hoàn trả.
Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé.
Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua.
Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng.
