Trang web Saomaifly có địa chỉ website như sau: https://vetau.saomaifly.com/ (Sau đây gọi tắt là "Trang web Saomaifly") và một số website trực thuộc.
Trang web Saomaifly có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mại điện tử. Trang web Saomaifly cung cấp các dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực tuyến thuộc các lĩnh vực về dịch vụ vé tàu. Sau đây là chi tiết điều kiện vé của từng hãng tàu, việc khách đặt vé khứ hồi hai nhà tàu khác nhau vẫn căn cứ theo điều kiện từng hãng tàu. Quy định chung của tất cả các hãng tàu, chi tiết phí hủy vé ghi tại từng mục nhà tàu
+ Khi nhà tàu dừng vận hành trách nhiệm cao nhất của chúng tôi hoàn trả 100% giá trị tiền vé
+Thời gian hoàn tiền từ 10-15 ngày làm việc ( không bao gồm thứ 7, CN, lễ tết) về tài khoản thanh toán ban đầu của quý khách.
+Trường hợp vé các ngày Lễ/Tết sẽ không nhận huỷ/đổi vé.
+Việc hỗ trợ đổi/hủy vé phải được thực hiện trong giờ làm việc từ 7:00-20:30 hàng ngày
1. Điều kiện hãng tàu Greenlines DP (Công ty TNHH Công Nghệ Xanh DP)
- Vé được đổi 01 lần miễn phí trước giờ khởi hành ít nhất 02 tiếng. Đổi trong vòng 02 tiếng trước giờ khởi hành Quý Khách chịu phí 50% giá vé
-Hoàn vé trước 2 tiếng so với giờ khởi hành phí 60% + phí dịch vụ “Saomaifly”
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
2. Điều kiện hãng tàu SUPERDONG (CÔNG TY CP TAU CAO TOC SUPERDONG - KIEN GIANG)
-Không hỗ trợ thay đổi thông tin hành khách trên vé
-Đối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Hủy vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 24 tiếng không hoàn hủy
-Đối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Hủy vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 48 tiếng không hoàn hủy
-Đổi vé áp dụng như hủy vé
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
3. Điều kiện hãng tàu Phú Quốc Express (bao gồm Mã tàu Trưng Trắc, Thăng Long, Trưng Nhị, Côn Đảo Express 36, Phú Quốc Express)
-Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
-Huỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
-Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
6. Điều kiện hãng tàu Phú Quý Express đối với tuyến Phan Thiết - Phú Quý
-Phí hủy + phí dịch vụ 30.000 không hoàn trả
-Đổi vé áp dụng như hủy vé
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng
7. Điều kiện hãng tàu HAVACO (Ao Tiên - Cô Tô và ngược lại)
*Hủy vé:
- Trước giờ khởi hành 96 tiếng phí hủy 45.000 VNĐ/1 vé
- Từ 24 tiếng tới 96 tiếng trước giờ khởi hành phí hủy: 30% giá trị đơn hàng
- Trong và sau 24 tiếng trước giờ khởi hành: không được phép hủy vé ==> Quý khách không đi coi như mất vé*Đổi vé: Áp dụng như hủy vé
*Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc
8. Điều kiện hãng tàu Hòa Bình Ship
* Hoàn vé do khách yêu cầu:
- Đối với ngày thường: Trước 3 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 30% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 3 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
- Đối với ngày lễ tết: Trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 40% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 48 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
* Hoàn vé do tàu:
Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc.
* Đổi vé áp dụng như hủy vé
9. Điều kiện hãng tàu Phú Quý Express tuyến Sài Gòn - Côn Đảo
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua.
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng.
-% thể hiện số phí khách sẽ phải trả khi hủy/đổi vé
10. Điều kiện hãng tàu Chấn Kha Luxury (CONG TY TNHH XAY DUNG DU LICH HANH KHACH CHAN KHA)
-Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + phí dịch vụ không hoàn trả.
-Huỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + phí dịch vụ không hoàn trả.
-Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé.
-Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là hoàn tiền 100% giá trị vé đã mua.
-Sau giờ khởi hành vé không còn giá trị sử dụng.
