Quy định đổi, huỷ và hoàn tiền vé tàu Chấn Kha

Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện trong hành trình khám phá đảo Phú Quý. Dưới đây là quy định về giữ chỗ, hoàn trả và thay đổi thông tin vé tàu Chấn Kha Luxury như sau:

Quy định về giữ chỗ & đặt cọc

• Khách lẻ & Đoàn (từ 6 vé trở lên): Yêu cầu đặt cọc 30% tổng giá trị đơn hàng.
• Ngày cuối tuần (T6 - CN): Không áp dụng chính sách đặt giữ chỗ.
• Ngày Lễ, Tết: Chỉ nhận giữ chỗ từ 15 vé trở lên và yêu cầu cọc 30% giá trị đơn hàng.

Quy định hủy vé & Phí hoàn trả

Mức phí hủy vé được tính dựa trên giá vé niêm yết và thời điểm yêu cầu hủy:

Ngày thường (Thứ 2 - 5):

• Trước 48 tiếng: Phí hủy 20%.
• Từ 12 đến 48 tiếng: Phí hủy 30%.
• Từ 3 đến 12 tiếng: Phí hủy 30%.

Ngày cuối tuần (T6 - CN) và Lễ, Tết:

Áp dụng khi số lượng vé còn lại trên hệ thống dưới 30 vé hoặc đơn hàng từ 6 vé trở lên:

• Trước 48 tiếng: Phí hủy 30%.
• Từ 12 đến 48 tiếng: Phí hủy 40%.

Lưu ý:

• Dưới 3 tiếng trước giờ khởi hành: Không nhận hoàn/hủy vé dưới mọi hình thức.
• Các trường hợp đặc biệt có thể được hỗ trợ đổi ngày (không đổi tên/tuyến) 01 lần nếu còn vé.

Quy định đổi vé (Ngày, Giờ, Tuyến, Tên)

• Ngày thường & Cuối tuần: Miễn phí đổi lần đầu tiên. Từ lần thứ 2 trở đi, phí đổi là 20% giá trị đơn hàng.
• Ngày Lễ, Tết: Phí đổi là 30% giá trị đơn hàng cho mỗi lần thay đổi (áp dụng nếu còn vé).
• Đổi tên hoặc tuyến (trường hợp đặc biệt): Tính phí 30% giá trị đơn hàng.

Quy định về trễ tàu

Hành khách cần có mặt tại cảng trước 30 phút để làm thủ tục.

• Trễ quá 10 phút: Không được hỗ trợ xử lý.
• Trễ từ 5 - 10 phút: Hỗ trợ chuyển sang chuyến tiếp theo trong ngày (nếu còn vé). Quý khách sẽ đóng thêm 50% giá vé của đơn hàng cũ để đổi sang chuyến mới.

Saomaifly là đơn vị thu hộ và hỗ trợ đặt vé chính thức của tàu Chấn Kha Luxury. Khi thực hiện giao dịch trên hệ thống, Quý khách đồng thời xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản liên quan. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm đặt vé và hành trình của Quý khách được thuận lợi, an tâm.

Đối với dịch vụ vé tàu Chấn Kha Luxury, Saomaifly áp dụng các điều kiện riêng. Phí dịch vụ được thu theo thỏa thuận và được công khai minh bạch trên website, bao gồm: phí thanh toán qua cổng trực tuyến, phí ngân hàng và chi phí vận hành hệ thống. Lưu ý, các khoản phí dịch vụ này không được hoàn lại trong mọi trường hợp.

Vé sẽ được gửi tới Quý khách tối đa trong vòng 01 giờ kể từ khi thanh toán thành công. Nếu chưa nhận được vé, vui lòng liên hệ tổng đài 1900599997 (giờ làm việc: 07h00 - 17h30). Ngoài giờ hành chính (23h00 - 07h00), Quý khách có thể liên hệ hotline 0901442555 để được hỗ trợ kịp thời.

Liên hệ hỗ trợ 24/7:

• Hotline: 1900599997 
• Zalo: 0901442555 
• Website đặt vé online: https://vetau.saomaifly.com/