Để đảm bảo hành trình của Quý khách diễn ra thuận lợi và an toàn, tàu Greenlines DP xin thông báo các quy định dịch vụ, chính sách hỗ trợ và hoàn huỷ vé như sau:
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau khi mua vé để đảm bảo quyền lợi bảo hiểm và thủ tục hành chính:
- Thời gian có mặt: Quý khách vui lòng có mặt tại bến tàu ít nhất 20 phút trước giờ khởi hành.
- Trường hợp đến trễ: Nếu không thông báo trước: Vé sẽ không còn giá trị sử dụng.
Loại yêu cầu | Thời điểm thông báo | Mức phí áp dụng |
Đổi vé lần 1 | Trước giờ chạy từ 01 tiếng | Miễn phí |
Đổi vé lần 1 | Trong vòng 01 tiếng trước giờ chạy | Phí 50% giá vé |
Đổi vé từ lần 2 | Trước khi tàu chạy | Phí 50% giá vé/lần |
Hoàn trả vé | Trước khi tàu khởi hành | Phí 60% giá vé |
Sau giờ khởi hành | - | Vé không còn giá trị sử dụng |
Thay đổi tên khách | Trước khi lên tàu | Liên hệ trực tiếp để hỗ trợ |
Khách đoàn (từ 20 khách): Vui lòng thông báo hủy vé trước ít nhất 01 ngày.
Quý khách sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé trong các tình huống bất khả kháng sau:
Saomaifly là đối tác thu hộ và hỗ trợ đặt vé chính thức của tàu Greenlines DP. Khi đặt vé tại hệ thống của chúng tôi, Quý khách đồng thời chấp thuận các điều khoản giao dịch nêu trên. Saomaifly cam kết đồng hành và hỗ trợ giải quyết mọi phát sinh trong quá trình giao dịch để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.
Liên hệ hỗ trợ 24/7:
