Quy Định Đổi, Huỷ Và Hoàn Tiền Vé Tàu Superdong

Để hành trình của Quý khách diễn ra thuận lợi nhất, Superdong xin thông báo các quy định và phí hỗ trợ khi có nhu cầu thay đổi lịch trình hoặc hoàn trả vé như sau:

1. Quy định chung về vé điện tử

• Giao nhận vé: Sau khi thanh toán thành công, thẻ lên tàu điện tử sẽ được gửi trực tiếp về Email Quý khách đã đăng ký.
• Kiểm tra vé: Nếu không nhận được vé, Quý khách vui lòng phản hồi ngay cho chúng tôi. Trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành, nếu không có phản hồi, chúng tôi mặc định Quý khách đã nhận được vé thành công.
• Miễn trừ trách nhiệm: Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cung cấp sai địa chỉ Email hoặc hành khách không thông báo về việc chưa nhận được vé.

2. Chi tiết phí và thời gian áp dụng 

3. Phương thức hoàn tiền

• Hình thức: Hoàn trả qua tài khoản ngân hàng (Chuyển khoản).
• Thời gian: Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản Quý khách đã sử dụng thanh toán trong vòng 10 - 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy định của từng loại thẻ ngân hàng).

Lưu ý quan trọng:

• Ngày Lễ/Tết: Không áp dụng chính sách hủy hoặc đổi vé.
• Số lượng vé lớn (>09 vé): Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn phương án hỗ trợ phù hợp với tình hình thực tế.

Saomaifly là đơn vị thu hộ vé tàu Superdong. Khi đặt vé và đồng ý với các quy định nêu trên, quý khách đồng thời chấp thuận các điều kiện của Saomaifly trong quá trình giao dịch. Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài phạm vi xử lý, chúng tôi sẽ hỗ trợ trong khả năng nhưng không chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Cám ơn quý khách hàng đã tin tưởng và đặt vé. Nếu có bất kỳ vấn đề nào cần được hỗ trợ, vui lòng liên hệ theo thông tin sau:

• Hotline: 1900599997 
• Zalo: 0901442555 
• Website đặt vé online: https://vetau.saomaifly.com/