Quy định đổi trả vé tại Saomaifly
Trang web Saomaifly có địa chỉ website như sau: https://vetau.saomaifly.com/ (Sau đây gọi tắt là "Trang web Saomaifly").
Trang web Saomaifly có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mại điện tử. Trang web Saomaifly cung cấp các dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực chuyến thuộc các lĩnh vực về dịch vụ vé tàu. Sau đây là chi tiết điều kiện vé của từng hãng tàu, việc khách đặt vé khứ hồi hai nhà tàu khác nhau vẫn căn cứ theo điều kiện từng hãng tàu.
1. Hãng Tàu Greenlines DP
- Đổi vé trước giờ khởi hành quy định 2 tiếng trước giờ tàu chạy chịu phí 50%
- Hoàn vé trước giờ khởi hành phí 60%
- Phí dịch vụ hệ thống tại Saomaifly sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.
- Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%
- Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.
2. Điều kiện vé tàu SUPERDONG
- Đối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Hủy vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 24 tiếng không hoàn hủy
- Đối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành miễn phí 1 lần đầu tiên với điều kiện cùng hạng ghế, và hành trình mới còn ghế trống ==> Trong và sau 24 tiếng không thay đổi.
- Đối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Hủy vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 48 tiếng không hoàn hủy
- Đối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Đổi vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành miễn phí 1 lần đầu tiên với điều kiện cùng hạng ghế, và hành trình mới còn ghế trống ==> Trong và sau 48 tiếng không thay đổi.
- Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%
- Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.
3. Hãng Tàu Phú Quốc Express ngoại trừ mã tàu Trưng Trắc
- Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
- Huỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng
- Phí dịch vụ hệ thống tại Saomaifly sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.
- Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%
- Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé
- Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.
4. Tàu Trưng Trắc tuyến Phan Thiết - Phú Quý và ngược lại
* Hoàn vé do khách yêu cầu:
+ Trước 24 tiếng so với giờ khởi hành: Phí 40% giá trị đơn hàng.
+ Trong 24 tiếng: KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HỦY, ĐỔI VÉ --> Không đi là mất vé, không được hoàn tiền.
=> Thời gian hoàn lại: 7 ngày làm việc
* Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 20% giá trị đơn hàng
* Hoàn vé do tàu:
Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 7 ngày làm việc.
* Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 20% giá trị đơn hàng
5. Hãng Tàu Chấn Kha (Dừng hoạt động)
- Hủy vé: Phí 35% giá trị đơn hàng => Hủy đơn hàng từ 24 -> 96 tiếng trước giờ khởi hành
- Đổi vé: Áp dụng như hủy vé
- Phí dịch vụ hệ thống tại Saomaifly sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.
- Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%
- Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất vé
- Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.
6. Hãng Tàu Phú Quý Express
- Đổi chuyến/ đổi ngày: Chỉ được đổi 01 lần duy nhất
- Phí đổi: Thứ 2 -> Thứ 5: Phí 30%, Thứ 6 -> Chủ nhật: Phí 40% --> Đổi ngày cùng tháng đó, không bảo lưu sang tháng khác. Mọi thay đổi phải được báo trước 24 tiếng so với giờ khởi hành
- Huỷ vé: Thứ 2 -> Thứ 5: Phí 30%, Thứ 6 -> Chủ nhật: Phí 40% —> Phải báo trước 72 tiếng (03 ngày) so với giờ khởi hành
- Trong vòng 72 tiếng: KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ ĐỔI - KHÔNG ĐI MẤT VÉ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN.
- Ngày Lễ, Tết: Phí 40% giá trị đơn hàng —> Phải thông báo trước 120 tiếng (05 ngày)
=> Trong vòng 120 tiếng (05 ngày): KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ ĐỔI - KHÔNG ĐI MẤT VÉ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. - Cận ngày Lễ, Tết —> KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ, THAY ĐỔI.
- Phí dịch vụ hệ thống tại Saomaifly sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.
- Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%
- Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.
7. Hãng tàu HAVACO (Ao Tiên - Cô Tô và ngược lại)
*Hủy vé:
- Trước giờ khởi hành 96 tiếng phí hủy 30.000 VNĐ/1 vé
- Từ 24 tiếng tới 96 tiếng trước giờ khởi hành phí hủy: 20% giá trị đơn hàng
- Trong và sau 24 tiếng trước giờ khởi hành: không được phép hủy vé ==> Quý khách không đi coi như mất vé
*Đổi vé: Áp dụng như hủy vé
*Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc
8. Hãng tàu Hòa Bình Ship
* Hoàn vé do khách yêu cầu:
- Đối với ngày thường: Trước 3 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 20% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 3 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
- Đối với ngày lễ tết: Trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí hoàn vé 30% giá trị đơn hàng + Phí DV không hoàn trả. Sau 48 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn hủy đổi vé==> Không đi là mất vé
* Hoàn vé do tàu:
Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.
=> Thời gian hoàn lại: 15 ngày làm việc.
* Đổi vé áp dụng như hủy vé
