TP.HCM - Từ ngày 1/8 hoạt động vận chuyển hành khách bằng tàu cao tốc Thăng Long trên tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo sẽ tạm dừng hoạt động để bảo dưỡng và sẽ vận hành trở lại cho tới khi có thông báo mới.
Thông tin từ Công ty Cổ phần Tàu cao tốc Phú Quốc (Phú Quốc Express) xác nhận, đơn vị đã phát thông báo về việc tạm ngừng vận hành chuyến tàu Thăng Long nối liền Vũng Tàu và Côn Đảo.
Trước đó vào lúc 7h30 sáng 1/8 tàu Thăng Long rời bến Vũng Tàu theo đúng lịch trình. Tuy nhiên, sự cố kỹ thuật phát sinh giữa đường buộc thuyền trưởng đưa quyết định quay đầu để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách. Đến 10h15 cùng ngày tàu Thăng Long đã cập cảng Cầu Đá (Vũng Tàu) đưa hành khách lên bờ.
Theo đại diện Phú Quốc Express, sự cố kỹ thuật phát sinh đã khiến lịch trình của hơn 200 hành khách trên chuyến Vũng Tàu - Côn Đảo ngày 1/8 và hơn 200 hành khách trên chuyến Côn Đảo – Vũng Tàu ngày 2/8 được điều chỉnh. Ngay sau khi xảy ra sự việc, đơn vị đã chủ động thông tin, giải thích nguyên nhân và hỗ trợ hành khách. Phần lớn hành khách đã chia sẻ, thông cảm trước tình huống phát sinh ngoài dự kiến.
Đối với các hành khách đã đặt mua vé qua đại lý Saomaifly, đại diện doanh nghiệp cho biết đã thực hiện hoàn tiền toàn bộ về cho hệ thống đại lý để chuyển trả lại cho người dân.
Hành khách thuộc diện ảnh hưởng có thể lựa chọn một trong các phương án xử lý sau:
Hoàn vé: Nhận lại 100% tiền vé đã thanh toán.
Thay đổi hành trình: Đổi sang các tuyến thay thế còn hoạt động bao gồm:
Chính sách chênh lệch giá: Trường hợp phát sinh chênh lệch giá vé khi đổi sang hành trình mới, khoản tiền thừa/thiếu sẽ được bù trừ trực tiếp (cộng hoặc trừ) tùy theo lựa chọn chuyến đi của khách hàng.
Lưu ý: Tuyến vận tải hành khách Trần Đề - Côn Đảo hiện vẫn duy trì lịch trình hoạt động bình thường để phục vụ nhu cầu đi lại của người dân và du khách.
>> Xem thêm:
Mọi thông tin cần được hỗ trợ về thay đổi/hoàn vé vui lòng liên hệ Saomaifly qua zalo 0901442555 để được tư vấn cụ thể nhất.
